Politica de confidențialitate MovingBox

Ultima actualizare: 18 mai 2026

Această politică explică modul în care MovingBox colectează, folosește, păstrează și protejează datele personale ale persoanelor care interacționează cu noi prin website, telefon, email, formulare de ofertă, social media, contracte, servicii de mutare, transport, ambalare, manipulare, depozitare sau alte servicii conexe.

Documentul se aplică persoanelor fizice care solicită sau folosesc serviciile MovingBox, reprezentanților companiilor client, persoanelor de contact indicate de clienți, vizitatorilor website-ului, persoanelor care comunică cu noi pe email, telefon sau social media, precum și persoanelor care vizitează spațiile noastre operaționale, acolo unde este cazul.

Cine suntem

Operatorul datelor personale este:

MovingBox Storage SRL

J2017001819036

CUI RO 37956010
Aleea Alexandru nr. 46, Sector 1, București
Email: contact@movingbox.ro
Telefon: 0765 00 99 55

În această politică, „MovingBox”, „noi” sau „compania” înseamnă MovingBox Storage SRL.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale, ne poți contacta la adresa de email de mai sus.

Ce înseamnă date personale

Datele personale sunt orice informații care pot identifica direct sau indirect o persoană fizică. Exemple: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă de ridicare sau livrare, voce, imagine, date de facturare, date din contracte, fotografii transmise pentru evaluarea bunurilor sau alte informații comunicate în cadrul unei solicitări.

În activitatea MovingBox, anumite date sunt necesare pentru a putea evalua corect o mutare, pentru a pregăti echipa, materialele, traseul, accesul la locație, oferta comercială, documentele contractuale și, dacă este cazul, asigurarea bunurilor.

Ce categorii de persoane vizate pot exista

MovingBox poate prelucra date despre:

persoane care solicită o ofertă de mutare, transport sau depozitare;
clienți persoane fizice;
reprezentanți ai companiilor client;
angajați sau colaboratori ai companiilor client implicați în relocare;
persoane de contact indicate de client, de exemplu administratori de clădiri, recepții, pază, facility manageri, proprietari, chiriași sau membri ai familiei;
destinatari ai bunurilor livrate;
persoane care vizitează website-ul MovingBox;
persoane care interacționează cu MovingBox pe social media;
candidați care aplică pentru un loc de muncă;
furnizori, parteneri sau reprezentanți ai acestora;
persoane care vizitează depozitele, birourile sau spațiile operaționale MovingBox, dacă este cazul.

De unde colectăm datele

Colectăm date personale din următoarele surse:

direct de la tine, atunci când completezi un formular, ne trimiți un email, ne suni sau ne scrii pe social media;
din documentele pe care ni le transmiți, cum ar fi cereri, contracte, liste de bunuri, fotografii, filmări, planuri de relocare sau documente de recepție;
de la compania pentru care lucrezi, dacă aceasta solicită servicii MovingBox și te indică drept persoană de contact;
de la persoane implicate în mutare, cum ar fi administratori de clădire, recepții, pază sau coordonatori ai locației;
prin website, prin cookie-uri, identificatori online, formulare și instrumente de analiză sau marketing, în funcție de acordul tău;
din surse publice, atunci când este necesar pentru validarea unor informații comerciale, de exemplu date publice despre companii sau reprezentanți.

Ce date personale putem colecta

Datele colectate depind de modul în care interacționezi cu MovingBox.

Situație	Date care pot fi colectate
Solicitare ofertă prin website, email sau telefon	nume, prenume, telefon, email, localitate, adresă de ridicare, adresă de livrare, tip serviciu, volum estimat, data dorită, detalii despre acces, etaj, lift, parcare, observații transmise de client
Evaluare mutare	fotografii sau video cu bunurile, listă de inventar, dimensiuni aproximative, tipuri de obiecte, informații despre mobilier fragil, obiecte grele, artă, electrocasnice, echipamente IT, arhivă sau alte bunuri
Mutare rezidențială	adrese, persoane de contact, detalii logistice despre locuință, instrucțiuni de acces, bunuri care trebuie ambalate, mutate, demontate sau depozitate
Mutare corporate	date despre reprezentanți ai companiei, angajați implicați, departamente, locații, inventar operațional, echipamente, program, restricții de acces, reguli interne ale clădirii
Depozitare	date de identificare și contact, date contractuale, descriere bunuri depozitate, inventar, perioadă de depozitare, acces la spațiul de depozitare, documente de predare-primire
Facturare și plăți	nume, date firmă, adresă, CUI pentru persoane juridice, date de facturare, istoric plăți, solduri, documente fiscale, informații necesare contabilității
Asigurare și reclamații	fotografii, declarații, procese-verbale, facturi, documente justificative, descrieri ale bunurilor, valori declarate, corespondență cu clientul sau asiguratorul
Comunicare și suport	emailuri, mesaje, solicitări, reclamații, feedback, istoricul discuțiilor, notițe interne necesare soluționării cererii
Marketing	email, telefon, preferințe de comunicare, interacțiuni cu newslettere sau campanii, sursa solicitării, consimțământ, istoric dezabonare
Social media	nume de profil, mesajele trimise, comentarii, reacții, informații publice disponibile în profil, în limita setărilor platformei
Recrutare	nume, prenume, telefon, email, CV, experiență profesională, educație, permis de conducere dacă este relevant, disponibilitate, informații comunicate în interviu
Furnizori și parteneri	date de contact, funcție, companie, email, telefon, informații contractuale și comerciale
Vizite în spații operaționale	nume, prenume, companie, scopul vizitei, intervalul vizitei, imagini CCTV dacă spațiul este supravegheat video

Date speciale sau sensibile

MovingBox nu solicită în mod intenționat date sensibile, cum ar fi date privind sănătatea, religia, opiniile politice, apartenența sindicală sau alte categorii speciale de date.

Totuși, în contextul unei mutări sau al unei evaluări foto/video, pot apărea accidental obiecte sau documente care pot sugera informații personale sensibile. De exemplu, pot apărea medicamente, documente medicale, obiecte religioase, fotografii de familie sau documente private.

Te rugăm să eviți transmiterea de imagini sau documente care includ informații sensibile, dacă acestea nu sunt strict necesare pentru evaluarea serviciului. Dacă astfel de informații apar accidental, le vom trata cu confidențialitate și nu le vom folosi în alte scopuri.

De ce prelucrăm datele personale

Folosim datele personale pentru scopuri clare, legate de serviciile MovingBox.

Scop	Exemple	Temei legal
Răspuns la solicitări și cereri de ofertă	contactare client, clarificare volum, estimare cost, propunere program	demersuri precontractuale sau interes legitim
Pregătirea și executarea serviciilor	planificare echipă, materiale, mașini, acces, traseu, Gantt operațional, project management	executarea contractului
Evaluarea bunurilor	fotografii, video, inventar, volum, nivel de fragilitate, necesar materiale	demersuri precontractuale sau executarea contractului
Mutare, transport, ambalare, manipulare	ridicare, ambalare, demontare, transport, montaj, predare	executarea contractului
Depozitare	contract depozitare, inventar, acces, predare-primire, evidență bunuri	executarea contractului
Facturare și contabilitate	emitere facturi, chitanțe, evidență plăți, raportări fiscale	obligație legală
Gestionarea reclamațiilor și incidentelor	verificare situație, despăgubiri, asigurare, constatare daună	executarea contractului, obligație legală sau interes legitim
Asigurarea bunurilor	transmitere date necesare către asigurator, evaluare daună, dosar de despăgubire	executarea contractului sau interes legitim
Comunicare cu persoanele de contact	confirmări, programări, acces, coordonare operațională	executarea contractului sau interes legitim
Securitatea spațiilor și a bunurilor	control acces, monitorizare video acolo unde există CCTV, prevenirea incidentelor	interes legitim
Marketing și comunicări comerciale	newsletter, oferte, campanii, remarketing	consimțământ sau interes legitim, după caz
Analiză website și campanii	trafic, conversii, sursa solicitărilor, optimizare pagini	consimțământ pentru cookie-uri neesențiale
Recrutare	analiză CV, contactare candidat, interviu	demersuri precontractuale
Apărarea drepturilor MovingBox	recuperare creanțe, litigii, probe contractuale	interes legitim sau obligație legală

Date necesare pentru ofertare și contractare

Pentru a putea formula o ofertă corectă, avem nevoie de anumite informații minime: date de contact, tipul serviciului, locația de ridicare, locația de livrare, volumul aproximativ, data dorită și condițiile de acces.

Dacă aceste date nu sunt furnizate, este posibil să nu putem calcula corect oferta sau să nu putem presta serviciul în condiții sigure și predictibile.

Pentru contractare și facturare, anumite date sunt obligatorii prin lege sau necesare pentru executarea contractului. Lipsa lor poate împiedica emiterea documentelor comerciale sau prestarea serviciului.

Cum folosim fotografiile, filmările și inventarele

În unele situații, MovingBox poate solicita fotografii, filmări sau liste de inventar pentru evaluarea volumului, alegerea materialelor de ambalare, dimensionarea echipei, alegerea mașinilor și pregătirea operațiunii.

Aceste materiale pot fi folosite pentru:

evaluarea corectă a serviciului;
estimarea costului;
pregătirea echipei operaționale;
stabilirea materialelor de ambalare;
identificarea obiectelor fragile, grele sau speciale;
prevenirea daunelor;
documentarea predării sau recepției bunurilor;
gestionarea reclamațiilor sau dosarelor de daună.

Nu folosim fotografiile sau filmările transmise de clienți în scopuri de marketing fără acordul persoanei vizate.

Date privind adresele și locațiile

Pentru serviciile de mutare, transport și depozitare, prelucrăm adrese de ridicare, adrese de livrare, informații despre acces, etaj, lift, parcare, program permis de clădire, restricții de trafic și persoane de contact din locații.

Aceste informații sunt necesare pentru organizarea operațiunii și pentru evitarea întârzierilor, costurilor suplimentare sau riscurilor pentru bunuri, spații și echipă.

Date privind bunurile mutate sau depozitate

Putem prelucra informații despre bunurile mutate sau depozitate: descriere, categorie, volum, greutate estimată, fragilitate, valoare declarată, fotografii, etichete, inventar și observații privind ambalarea.

Aceste date sunt folosite pentru planificare, protecția bunurilor, asigurare, predare-primire, depozitare și soluționarea eventualelor reclamații.

În cazul în care bunurile includ documente personale, acte, arhive, dosare medicale, documente financiare sau alte materiale sensibile, clientul rămâne responsabil să le ambaleze, sigileze și semnaleze corespunzător, cu respectarea obligațiilor legale proprii.

Mutări corporate și date ale angajaților clientului

În cazul mutărilor corporate, clientul poate transmite date ale angajaților săi sau ale altor persoane implicate în relocare, cum ar fi nume, email, telefon, departament, birou, poziție în planul de mutare sau detalii privind echipamentele alocate.

MovingBox folosește aceste date doar pentru coordonarea operațională a mutării, comunicarea cu persoanele relevante și executarea serviciului.

Compania client este responsabilă să informeze propriile persoane de contact, angajați sau colaboratori că datele lor pot fi transmise către MovingBox în scopul organizării serviciului.

Depozitare și acces la bunuri

Pentru serviciile de depozitare, putem prelucra date necesare pentru contract, acces, inventar, predare-primire, monitorizare operațională și securitatea bunurilor.

Acestea pot include date de contact, documente contractuale, informații despre bunurile depozitate, data intrării, data ieșirii, persoanele autorizate să solicite acces sau ridicare și documente de recepție.

Dacă spațiile de depozitare sunt supravegheate video, imaginile sunt prelucrate pentru securitatea persoanelor, bunurilor și spațiilor, prevenirea incidentelor și verificarea unor situații operaționale.

Comunicări comerciale și marketing

Putem transmite comunicări comerciale despre serviciile MovingBox dacă:

ți-ai dat acordul pentru newsletter sau comunicări de marketing;
ești client MovingBox și comunicarea se referă la servicii similare sau relevante pentru relația noastră comercială;
ne contactezi pentru o ofertă și este necesar să revenim cu informații comerciale legate de solicitarea ta.

Te poți dezabona oricând din comunicările de marketing, folosind linkul de dezabonare din email sau trimițând o solicitare la contact@movingbox.ro.

Dezabonarea nu afectează comunicările necesare pentru executarea unui contract, confirmarea unei programări, facturare, suport, garanții sau soluționarea unei solicitări.

Website, cookie-uri și identificatori online

Atunci când vizitezi website-ul MovingBox, putem colecta date tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, dispozitivul folosit, paginile vizitate, durata vizitei, sursa traficului și interacțiunile cu formularele sau butoanele de contact.

Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru funcționarea site-ului. Cookie-urile de analiză, performanță, marketing și remarketing sunt folosite doar în funcție de opțiunile exprimate în bannerul de cookie-uri.

Pentru detalii, te rugăm să consulți Politica de utilizare cookie-uri.

Social media

MovingBox poate avea pagini sau conturi pe platforme precum Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok sau alte rețele sociale.

Dacă interacționezi cu noi pe aceste platforme, putem vedea datele pe care le transmiți direct, cum ar fi mesajele, comentariile, reacțiile, numele de profil și informațiile publice disponibile în profilul tău.

Platformele social media prelucrează datele conform propriilor politici de confidențialitate. MovingBox nu controlează modul în care aceste platforme colectează și folosesc datele tale în afara interacțiunii directe cu paginile noastre.

Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi transmise doar atunci când este necesar pentru scopurile descrise în această politică.

Categorii de destinatari:

angajați și colaboratori MovingBox implicați în ofertare, planificare, operațiuni, depozitare, facturare, suport sau management;
furnizori de servicii IT, hosting, email, mentenanță website, CRM, stocare cloud sau securitate;
furnizori de servicii de marketing, analiză, publicitate online și automatizare comunicări;
furnizori de servicii de contabilitate, audit, consultanță fiscală, juridică sau financiară;
procesatori de plăți, bănci sau instituții financiare;
asiguratori sau brokeri de asigurare, dacă serviciul include sau implică o poliță de asigurare;
subcontractori sau furnizori operaționali, doar dacă sunt implicați în prestarea serviciului și doar în limitele necesare;
autorități publice, instanțe, executori, organe fiscale sau alte instituții, atunci când există o obligație legală;
platforme social media și platforme de publicitate, în funcție de setările tale de cookie-uri și de modul în care interacționezi cu site-ul.

MovingBox nu vinde date personale către terți.

Furnizori externi și transferuri în afara SEE

Unii furnizori de tehnologie, analiză, publicitate, email, cloud sau CRM pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, MovingBox va folosi mecanismele legale disponibile, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

Transferurile se fac doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor, administrarea website-ului, comunicare, analiză, marketing sau securitate.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile și contractuale.

Categorie date	Durată orientativă de păstrare
Solicitări simple de ofertă care nu se finalizează cu contract	până la 12 luni de la ultima interacțiune
Oferte comerciale și corespondență precontractuală	până la 3 ani, dacă există interes legitim pentru istoricul solicitării
Contracte, comenzi, procese-verbale, documente de predare-primire	pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale de prescripție
Facturi și documente financiar-contabile	conform obligațiilor legale aplicabile, de regulă 5 ani pentru documentele justificative financiar-contabile
Date privind reclamații, daune, asigurări sau litigii	pe durata soluționării și ulterior cât este necesar pentru apărarea drepturilor
Fotografii, video și inventare transmise pentru evaluare	cât este necesar pentru ofertare și executarea serviciului; mai mult doar dacă sunt necesare pentru contract, reclamații, asigurare sau litigii
Date de marketing	până la retragerea consimțământului sau dezabonare
Date din social media	conform politicilor platformelor și cât este necesar pentru gestionarea interacțiunii
Date candidați	până la 12 luni, cu excepția cazului în care legea impune alt termen sau candidatul își dă acordul pentru păstrare mai lungă
Înregistrări CCTV, dacă există	de regulă maximum 30 de zile, cu excepția cazurilor în care imaginile sunt necesare pentru investigarea unui incident

După expirarea termenelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condiții de securitate, după caz.

Cum protejăm datele

MovingBox aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor personale, inclusiv:

limitarea accesului la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele;
folosirea conturilor individuale și a parolelor;
protecția echipamentelor și a sistemelor informatice;
stocarea documentelor în spații sau sisteme controlate;
instruirea persoanelor care lucrează cu date personale;
verificarea furnizorilor relevanți;
măsuri de securitate pentru website, email și infrastructura digitală;
reguli interne privind confidențialitatea;
limitarea păstrării datelor la perioadele necesare.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet lipsită de risc, însă MovingBox depune eforturi rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Drepturile tale

În condițiile legislației aplicabile, ai următoarele drepturi:

dreptul la informare;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la contact@movingbox.ro.

Vom răspunde solicitărilor în termenul legal, de regulă în cel mult o lună de la primire. Acest termen poate fi prelungit în situații justificate, ținând cont de complexitatea sau numărul solicitărilor.

Este posibil să îți cerem informații suplimentare pentru confirmarea identității, atunci când acest lucru este necesar pentru protecția datelor.

Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că datele tale nu au fost prelucrate corect, ne poți contacta mai întâi pentru clarificarea situației.

Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

ANSPDCP pune la dispoziție informații și formulare pentru depunerea plângerilor pe website-ul autorității.

Decizii automate și profilare

MovingBox nu ia decizii care produc efecte juridice asupra ta sau care te afectează semnificativ prin mijloace exclusiv automate.

Putem folosi instrumente de analiză, publicitate și remarketing pentru a înțelege interacțiunile cu website-ul și campaniile noastre, dar numai în funcție de acordurile tale privind cookie-urile și setările platformelor respective.

Datele minorilor

Serviciile MovingBox nu sunt adresate minorilor.

Nu colectăm intenționat date ale minorilor prin website. Totuși, în contextul unei mutări rezidențiale, pot apărea accidental informații privind membri ai familiei, inclusiv copii, de exemplu în fotografii sau documente aflate în locuință.

Recomandăm evitarea transmiterii de fotografii sau documente care includ minori, dacă acestea nu sunt necesare pentru evaluarea serviciului.

Confidențialitatea bunurilor și documentelor mutate

În timpul unei mutări, echipele MovingBox pot intra în contact cu bunuri, documente sau informații private aflate în locuințe, birouri sau spații comerciale.

MovingBox tratează aceste informații cu confidențialitate. Echipele implicate sunt instruite să nu fotografieze, copieze, divulge sau folosească informațiile observate în timpul prestării serviciilor, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru executarea serviciului, protecția bunurilor, documentarea unei situații operaționale sau îndeplinirea unei obligații legale.

Responsabilitatea clientului privind documentele și datele proprii

Clientul este responsabil să securizeze documentele personale, actele importante, datele confidențiale, dispozitivele electronice și suporturile de stocare înainte de mutare.

Pentru companii, recomandăm ca arhivele, dosarele de personal, documentele financiar-contabile, contractele, laptopurile, serverele, hard disk-urile și alte suporturi de date să fie ambalate, sigilate și inventariate conform procedurilor interne ale clientului.

MovingBox poate asigura manipularea și transportul acestor bunuri, dar nu ar trebui să aibă acces la conținutul documentelor sau al datelor digitale.

Linkuri către alte website-uri

Website-ul MovingBox poate conține linkuri către alte website-uri sau platforme externe.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, securitatea sau conținutul acestor website-uri. Îți recomandăm să consulți politicile lor înainte de a transmite date personale.

Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când apar schimbări în activitatea MovingBox, în website, în furnizorii folosiți, în serviciile oferite sau în legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va include data ultimei actualizări.

Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne poți contacta la:

MovingBox Storage SRL
Aleea Alexandru nr. 46, Sector 1, București
Email: contact@movingbox.ro
Telefon: 0765 00 99 55